Politique de remboursement

Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours.
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

être dans le même état que lors de la réception
ne pas avoir été porté, utilisé ou lavé
être retourné dans son emballage d’origine
être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande)

👉 Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter par email à :
nabiyacouture@gmail.com

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons par email l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.

⚠️ Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Produits endommagés ou erreur de commande

Merci de vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à l’adresse suivante :
nabiyacouture@gmail.com

Nous évaluerons la situation et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution (échange ou remboursement).

Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

les articles en promotion
les cartes-cadeaux
les articles personnalisés ou réalisés sur mesure (conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation)

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs.
Le moyen le plus simple pour obtenir un autre article est :

de retourner l’article concerné (après validation)
puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté

Droit de rétractation – Union européenne

Si votre commande est expédiée au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leur emballage et une preuve d’achat.

⚠️ Ce droit ne s’applique pas aux articles personnalisés ou fabriqués sur demande.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’approbation ou non de votre remboursement.

Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine
Le remboursement intervient sous 10 jours ouvrables
Les délais d’affichage peuvent varier selon votre banque

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, merci de nous contacter à :
📧 nabiyacouture@gmail.com